Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy w ciągu 30 dni

satysfakcja gwarantowana w naszym sex shopieDokonując zakupu w naszym sex shopie, zgodnie z obowiązującymi przepisami mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, w ciągu 30 dni od daty otrzymania towaru. Szczegóły dotyczące zwrotów oraz wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w naszym Regulaminie

W trosce o higienę, intymność oraz pełne bezpieczeństwo naszych Klientów

  • Proszę pamiętać, że nie mogą Państwo używać otrzymanych towarów, jeśli planują dokonać ich zwrotu. Prawo do odstąpienia od umowy istnieje po to, aby umożliwić Państwu obejrzenie produktu w taki sam sposób, jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym. Prawo do zwrotu nie uprawnia do bezpłatnego użytkowania towarów przez 30 dni.
  • Część produktów z naszego sklepu dostarczane jest w zapieczętowanym opakowaniu (zgrzewy, taśmy plombujące), których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
  • Jeśli zamierzają odstąpić od umowy sprzedaży produktu osobistego użytku m.in. takiego jak masażer, wibrator, kulki gejszy, masturbator, lubrykanty, bielizna erotyczna, gadżety bdsm, zabawki analne etc… prosimy nie zrywać zabezpieczających opakowanie plomb, taśm i folii jeżeli opakowanie takie zabezpieczenie posiada.

Gwarancja i serwis

Większość produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktura pro forma lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami na mail: sklep@sexownysklep.pl 

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny i numer aktualny telefonu oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji w sprawie zgłoszonej reklamacji).

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.


2017 sexownysklep.pl | sex shop online |  | sklep intymny |  | sex gadżet | Nasz sklep zawiera treści i produkty przeznaczone tylko dla osób pełnoletnich. 

Kopiowanie zawartości naszego sklepu lub jej części bez pisemnej zgody właścicieli sklepu jest zabronione. Sklep internetowy Shoper.pl


Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony